Airbnb 在近年成長得很快, 不少旅人因為訂房價格合理及比酒店獨特的住宿體驗而選用這個平台, 亦有不少人藉Airbnb sublet轉租旅遊城市的單位而成功賺上第一桶金。這篇文章想分享的卻是我們第一次在墨西哥旅遊勝地昆坎使用Airbnb訂房時犯下5個的錯誤, 以及我們從中學到的事。
利申: 不愉快經歷發生後的6個月後, 我們在同一個城市得到了另一個Airbnb 5星級體驗, 可見我們真的有從第一次的經驗學習及改善!
1. 倉猝訂房
在出發到墨西哥前的一、兩天, 我在巴黎朋友家住的時候, 在Airbnb網站倉猝為我們的墨西哥第一站Cancun訂了一個房間。訂房後就覺得完成一個task, 所以沒有取消訂房+找更好房間的打算…沒有仔細瀏覽和比較住宿就趕着訂房是我犯下的第一個錯誤。
2. 只考慮房源的價格
當時無業的我第一次用Airbnb+第一次帶着寶寶去旅行, 很膚淺只用價錢filter比較最便宜, baby-friendly和有廚房的選項($9USD/2大1小/晚), 根據”便宜沒好”的常犯規, 中伏的機率自然比較高。
(注意: 用Airbnb平台訂房時有時候會有”加人”的額外收費)
3. 房東沒有接待客人的經驗
訂房的時候我有留意到房東是Airbnb的新手, 沒有任何評價, 當時的心態是: 就用低房價來搏一搏, 萬事起頭難, 可能對方的準備很好, 只是想以低價吸引第一個客人換取好評。所以沒有過慮對方沒有hosting經驗、可能不知道住客會需要什麼這一點, 結果由於雙方都沒有Airbnb相關的經驗, 而且招待的人並非放listing上Airbnb的人, 所以就不斷出現問題…
4. 對房源描述的誤解
我們不知道房源描述中的baby-friendly只是歡迎嬰兒而已, 以為房間/單位內有適合嬰兒的用品。抵達後發現住宿內完全沒有嬰兒友善的設備, 連房間資料寫到房間裡面的窗都不能打開! 是的, 真實的房間內有窗, 但那窗是上了鎖不能打開的。房間裡雖然有空調, 但因為窗户常關, 長期不能換氣, 開空調後房間會有一陣怪味, 白天要開門換氣上幾個小時晚上才能睡着, 但開了房門又代表要犧牲隱私…
5. 沒有考慮當地文化及生活習慣
Airbnb的設備上並沒有熱水一項, 可能是因為大部分人都假定了單位有熱水供應是常規吧? 然而, 在炎熱的墨西哥海邊城市, 熱水澡是不必要的, 就像馬來西亞人洗冷水澡一樣。
成人如我和Maxime倒沒所謂, 到門外站5分鐘已經滿頭大汗可以洗冷水澡了。但不太會調節體溫的初生兒怎麼辦?
“馬死落地行”, 我們先放冷水到一個水桶, 然後用煲在煮食爐上煲熱水, 再在裝有冷水的容器混合熱水, 再用碗舀起暖水倒在嬰兒身上。這聽起來有點複雜, 但Darian是迷你寶寶, 可以在浴室的洗手盆洗澡, 以上工序做起來還好, 不過如果能預先知道浴室沒有熱水, 有點心理準備會更好。
